Política de devolución y reembolso

Proceso de devoluciones y reembolsos
fredorch.com.cn siempre se comunica abiertamente, con prontitud, con todos los clientes para ayudarlos de manera efectiva.
Podemos resolver su problema fácilmente a su satisfacción. Para esto, indique el número de pedido, el código del artículo y todos los pasos que ya ha tomado para que el artículo funcione.
Todo lo que necesita es ponerse en contacto con nosotros y seguir este proceso.

1. Describa el problema con videos o fotos en el boleto;
2.fredorch.com.cn revisa su problema
3.fredorch.com.cn proporciona soluciones;

Por favor amablemente siga el proceso de garantía arriba. Solo se pueden devolver los artículos defectuosos por una compensación completa. Si su artículo necesita ser devuelto, le proporcionaremos un formulario R.M.A (Autorización de devolución de mercancía).

Garantía de devolución de dinero de 30 días fredorch.com.cn

Cualquier producto que se haya utilizado no califica para una devolución. Los artículos devueltos deben estar sin usar, con etiquetas y empaques originales. Si no está satisfecho con un artículo por cualquier motivo, devuélvanoslo, el costo de envío será responsabilidad exclusiva de los clientes. Le acreditaremos el precio total de la compra al recibir el producto.

1. Póngase en contacto con nosotros de acuerdo con el proceso de garantía anterior.
2. Si no está satisfecho con un producto porque es defectuoso, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso en un plazo de 30 días después de haberlo recibido. Pero los artículos devueltos deben estar sin uso. Los gastos de envío para devolver el (los) artículo (s) correrán a cargo del cliente. Podemos ofrecer un reembolso del precio del producto o cambiar el artículo siempre que el cliente cubra todos los gastos de envío involucrados.

Aviso: los reembolsos solo están disponibles dentro de un período de 30 días después de haber recibido el producto.

Garantía de reemplazo de 3 meses

Si un producto no funciona, puede devolvérnoslo para que lo reemplacemos siempre que se encuentre dentro de los tres meses posteriores a la fecha de compra. Los gastos de envío para devolver el (los) artículo (s) a nosotros serán cubiertos completamente por el cliente. Por nuestra parte, pagaremos los gastos de envío para devolverle el artículo.


Garantía de reparación de 12 meses

Si el artículo tiene más de 3 meses de antigüedad, los compradores aún pueden devolverlo para su reparación. En este caso, el comprador paga todos los gastos de envío, tanto desde como hacia fredorch.com.cn. Esto significa que el comprador debe pagarnos la tarifa de envío antes de que devolvamos la reparación del artículo. Si el comprador rompió accidentalmente el (los) artículo (s) y es necesario cambiar algunos componentes, le cobraremos el valor original de los componentes.
Nota: Los artículos dañados o mal utilizados no pueden ser reembolsados.

Objetos perdidos

Le recomendamos que revise cuidadosamente el contenido del paquete antes de firmar la entrega. Luego, envíe un ticket con su número de pedido e indíquenos qué artículo o accesorio falta en la imagen del embalaje exterior. Le ofreceremos una solución.

¿Qué pasa si recibo el artículo incorrecto
Por favor siga nuestro proceso de garantía en la parte superior de esta página.

Por favor contáctenos con todos los detalles y fotos que nos muestran el problema.

1. Si enviamos el artículo incorrecto, lo cambiaremos o le reembolsaremos por completo.
2. Si cometió un error al pedir el artículo incorrecto, le reembolsaremos parcialmente si lo conserva o si solicita que lo devuelva para obtener un reembolso completo o un cambio. Cubierto totalmente por el cliente. Para el intercambio el cliente pagará los gastos de envío en ambos sentidos.

Honorarios de devolución

En todos los casos, sin importar cuál sea la razón para devolver las mercancías, el comprador debe pagar los gastos de envío para devolver el artículo a nosotros. Si está solicitando un reembolso, reparación o cambio, debe devolver el artículo antes de que podamos tomar medidas y proceder. Una vez que recibamos los artículos devueltos, procesaremos el reembolso, la reparación o el cambio de inmediato.